Турбизнес: цена телефонного звонка

Авторский семинар Марины СОНИНОЙ

 ТУРбизнес: цена телефоннного звонка.
Организация эффективных телефонных переговоров в офисе туркомпании   

 

Программа семинара:


1. Уникальное торговое предложение – голосовая визитка компании, повышение качества работы в Вашей компании. Приемы работы с голосом. Алгоритмы телефонного разговора – смысловой и временной.


2. Методика отслеживания возможных проблем на самой ранней стадии – стадии первого виртуального (телефонного) контакта туриста с менеджером. Фиксирование ошибок менеджеров, варианты их устранения.


3. Создание собственной «книги продаж» - фирменный информационный фонд для внутреннего обучения менеджеров


4. Типы «телефонных» клиентов и правила работы с ними.


5. Ключи (клише) ответов на стандартные типовые возражения. Снятие стрессов. Уход от эмоционального выгорания персонала.


6. Этапы «продажи встречи в офисе» при разговоре по телефону.


7. Мониторинг работы менеджеров (контрольные проверки,  словарный запас, внимательное слушание, использование стандартов, типовых возражений и т.д.) - способ достижения качественной работы компании, создание эффективного стиля продаж.

До встречи на семинаре!

Семинар-тренинг проводит:

 

Марина Сонина 

- автор мастер-классов по телефонным переговорам, технологии продажи туров, детскому туризму; тренингов
- эксперт Консалтинговой Группы "Тревел Эксперт"
- опыт работы в туристическом бизнесе более 20 лет
- эксперт по детскому туризму РСТ
- заместитель директора по развитию «Красный телефон

 


Организация:
Время проведения: с 15.00 до 18.00
Стоимость: 4 000 руб.
Выдается: раздаточный материал, памятный именной
сертификат TRAVEL EXPERT.
Место проведения: м."Семеновская". Карту проезда, Вы получите после регистрации.
Контакты: тел.: +7 (495) 921-3047, +7 (495) 926-51-54 
master@travelexpert.ru

Обращаем Ваше внимание, что использование - аудио, - видео и компьютерных устройств на наших мероприятиях недопустимо.

Если у Вас нет возможности посетить мастер-класс, запишитесь на индивидуальную консультацию к специалисту, в любое удобное для Вас время. 
Подробнее...
Заказать корпоративный тренинг "Эффективные телефонные переговоры в туристической компании"

Как можно зарегистрироваться на мастер-класс:

Позвоните координатору группы по телефону: +7 (495) 921-3047 мн. или отправьте электронное письмо на адрес: ozp@travelexpert.ru  с данными о себе (ФИО, контактный телефон и e-mail).

Обязательно укажите в заявке на участие название программы, которую Вы хотели бы посетить.


РАСПИСАНИЕ ВСЕХ СЕМИНАРОВ ДЛЯ ТУРФИРМ  
.............................................................................................................
Консалтинг в туризме. Мастер-классы практиков турбизнеса
м.Семеновская, Семеновская площадь, дом 7, бизнес-центр "ВЭРОНД", 4 этаж, офис 422
Тел./ф.: +7 (495) 921-3047 мн., +7 (495) 926-51-54 мн.
Консалтинговая Группа Тревел Эксперт
master@travelexpert.ru


 Назад   Вверх   Для печати   В избранное